AGB
Online Store
I. GELTUNGSBEREICH UND VERTRAGSPARTNER
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der jeweils gültigen Fassung für alle Bestellungen, die über unseren Online-Store unter getoksana.com getätigt werden. Wenn über unseren Online-Store Kaufverträge zustande kommen, werden diese mit der Getoksana geschlossen (nachfolgend „Getoksana“ oder „wir“ genannt). Unser Online-Store richtet sich ausschließlich an Kunden, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Bitte beachte, dass diese Modalitäten keine zwingende Voraussetzungen darstellen für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
II. IHR Getoksana KONTO
1. REGISTRIERUNG
Auf Getoksana können Sie als REGISTRIERTER Kunde einkaufen. Die Registrierung ist ganz einfach. Wir werden Sie nur nach den grundlegenden Informationen fragen, die für den Kaufprozess notwendig sind. Im Anmeldeformular sind alle mit (*) gekennzeichneten Bereiche Pflichtfelder. Als registrierter Kunde stehen Ihnen die Informationen zu Ihrer Bestellung jederzeit über Ihr Konto zur Verfügung.
2. BESTELLVORGANG
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Dies stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sondern dokumentiert lediglich, dass der Antrag bei uns eingegangen ist.
3. MERKZETTEL
Auf Ihrem Merkzettel können Sie die Artikel abspeichern, die Ihnen am besten gefallen. So haben Sie diese stets parat. Die Bedienung ist sehr einfach: Jedes Mal, wenn Sie auf das Herz-Symbol klicken, fügen Sie diesen Artikel zu Ihrem Merkzettel hinzu. Sie können wählen, ob Sie es auf einer neuen oder bestehenden Liste speichern. Über die Bearbeitungsoption können Sie jederzeit Artikel von der Liste löschen oder öffentliche Listen über einen Link mit anderen teilen. Um den Kauf abzuschließen, klicken Sie auf das Produkt, legen es in den Warenkorb und fahren mit den üblichen Schritten fort. Denken Sie daran, dass Sie den Merkzettel nur nutzen können, wenn Sie ein registrierter und angemeldeter Kunde sind. Artikel auf dem Merkzettel stellen keine Garantie für die Verfügbarkeit der Produkte dar.
4. WARENKORB
Im Einkaufskorb können Sie dessen Inhalt sehen und die Anzahl der Artikel Ihrer Bestellung ändern oder diese löschen. Außerdem können Sie Artikel markieren, die Ihnen gefallen, um sie später zu kaufen. Beachten Sie bitte, dass ein Artikel im Einkaufswagen nicht reserviert und dadurch eine Lieferung nicht garantiert werden kann. Sollte einer der Artikel nicht mehr verfügbar sein, sehen Sie dies im Warenkorb. Sie können die ausgewählten Waren jederzeit verbindlich bestellen, indem Sie im Einkaufswagen auf den Button „zahlungspflichtig bestellen“ klicken. An diesen Antrag sind Sie für die Dauer von zwei (2) Wochen nach Aufgabe der Bestellung gebunden. Durch Ihre Bestellung erklären Sie sich in jedem Fall mit der Geltung der zum Zeitpunkt der Bestellung jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
5. ÄNDERUNG DER BESTELLUNG
Nach Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigung mit den Details per E-Mail. Wir weisen darauf hin, dass es – abseits Ihres Widerrufsrechts – nicht möglich ist, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, wenn diese sich bereits in einem fortgeschrittenen Stadium der Vorbereitung oder im Versand befindet.
6. VERTRAGSSCHLUSS
Wann der Vertrag mit uns zustande kommt, richtet sich nach der von Ihnen gewählten Zahlungsart:
Rechnung & Kreditkarte
Bei einer Bestellung auf Rechnung oder mit Kreditkarte nehmen wir Ihre Bestellung durch Versand einer Annahmeerklärung in separater E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von einer Woche an.
PayPal
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Zahlungsanbieters PayPal weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.
7. VERTRAGSINHALT
Mit der Auftragsbestätigung oder in einer separaten E-Mail, jedoch spätestens bei Lieferung der bestellten Ware, stellen wir Ihnen den Vertragsinhalt entweder in deutscher oder englischer Sprache zur Verfügung, der aus der Auftragsbestätigung und den AGB besteht.
III. PRODUKT
1. VERFÜGBARKEIT
Um Ihnen zu helfen, die richtige Größe zu finden, stellen wir Ihnen Größentabellen zur Verfügung, die Ihnen anhand der Maße, die dazu passende Größe anzeigen. Sofern wir nähere Informationen haben, wie der Artikel ausfällt, teilen wir Ihnen das auf der Detailseite des Artikels mit.2. MATERIAL
Bei Getoksana als auch in unserem Store erhalten Sie detaillierte Informationen zu Material & Zusammensetzung jedes Artikels. Bei Getoksana legen wir höchsten Wert auf Qualität & Nachhaltigkeit.
IV. NEWSLETTER
Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über die neuesten Trends auf dem Laufenden zu bleiben! Weitere Informationen erhalten Sie im Abschnitt Information.
V. PREISE, ZAHLUNG UND EIGENTUMSVORBEHALT
1. PREISE
Alle Preise, die auf unserer Webseite angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Etwaige Versandkosten werden Ihnen im Laufe des Bestellvorgangs angegeben und sind von Ihnen zu tragen. Der Preis einschließlich Umsatzsteuer und anfallender Versandkosten wird außerdem in der Bestellmaske angezeigt, bevor Sie die Bestellung absenden.
2. ZAHLUNGSMETHODEN
Folgende Zahlungsmethoden stehen derzeit zur Verfügung:
a) Barzahlung bei Abholung
Wenn Sie die bestellte Ware abholen, können Sie die Ware dort direkt in bar oder in den in unserem Geschäft verfügbaren Zahlungsweisen bezahlen.
b) Kreditkarte: VISA, Master, American Express, Maestro (Debitkarte)
Wenn Sie die Zahlungsmethode Kreditkarte wählen, übermitteln Sie uns mit Abgabe der Bestellung gleichzeitig Ihre Kreditkartendaten. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir unmittelbar nach Versendung der Ware das Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.
c) PayPal
Wenn Sie die Zahlungsmethode PayPal nutzen, werden Sie im Bestellprozess auf die Webseite des Online-Zahlungsanbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung in unserem Online-Store fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
d) PayOne
Wenn Sie die Zahlungsmethode PayOne nutzen, werden Sie im Bestellprozess auf die Webseite des Online-Zahlungsanbieters PayOne weitergeleitet. Die weiteren Schritte bestimmen sich nach den dort im Einzelnen angegebenen Zahlungsmethoden Weitere Informationen und PayOnes Nutzungsbedingungen für Deutschland finden Sie hier. Allgemeine Informationen zu PayOne erhalten Sie hier. Ihre Personenangaben werden von PayOne in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in PayOnes Datenschutzbestimmung Deutschland behandelt.
3. ZEITPUNKT DER ABBUCHUNG
Der Kauf wird in Rechnung gestellt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Wenn Sie mit PayPal, Paypal Express oder Geschenkkarte bezahlt haben, wird die Zahlung direkt nach dem Kauf erfolgen. Es ist gesetzlich vorgeschrieben, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung für Online-Geschäfte zur Überprüfung der Identität durchzuführen. Bitte wenden Sie sich für die Freigabeoption zur Vorautorisierung bitte direkt an Ihr Kreditinstitut. Im Falle der sofortigen Autorisierung wird Ihnen der Belastungsbetrag direkt angezeigt, sonst nach Überprüfung der Identität zur Zahlung freigegeben.
4. RECHNUNG FÜR UNTERNEHMEN
Um den Kauf als Unternehmen zu tätigen, klicken Sie in den persönlichen Angaben einfach auf die Option „Unternehmen“ und geben Sie die von uns angeforderten Steuerinformationen ein.
5. EIGENTUMSVORBEHALT
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferte Ware pfleglich zu behandeln, solange unser Vorbehaltseigentum an der gelieferten Ware besteht. Kommt der Käufer seinen vertraglichen Pflichten nicht nach, insbesondere im Fall des Zahlungsverzugs, sind wir berechtigt, den gelieferten Gegenstand heraus zu verlangen; der Käufer ist in diesem Falle zur Herausgabe des Gegenstandes verpflichtet.
VI. VERSAND
Je nach Adresse, Uhrzeit der Bestellung und Verfügbarkeit der Artikel können die Versandoptionen variieren. Zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihres Einkaufs zeigen wir Ihnen die verfügbaren Versandarten, die Kosten und die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung. Hier erfahren Sie mehr über die besonderen Maßnahmen in Zusammenhang mit COVID-19.
1. ABHOLUNG IM Getoksana STORE
KOSTENLOS abzuholen in unserem Store nach 1-3 Arbeitstagen. Beachten Sie bitte, dass die Person, die zur Abholung der Bestellung vor Ort ist, alle Kaufbelege zur Abholung vorlegen muss, unabhängig davon, ob sie der/die Käufer/in oder eine andere Person ist. Sollte Sie eine andere Person zur Abholung autorisieren, benötigen wir eine schriftliche Vollmacht sowie eine Kopie des Ausweisdokuments des Käufers/der Käuferin, sowie ein Ausweisdokument des Abholers.
2. LIEFERUNG NACH HAUSE
a) Verfügbare Versandoptionen:
Die voraussichtliche Lieferzeit variiert je nach Lieferadresse zwischen 1-3 Arbeitstagen.
Die voraussichtliche Lieferzeit variiert zwischen 1-2 Arbeitstagen. Bitte beachten Sie, dass Express-Lieferungen nur an Arbeitstagen zugestellt werden können (Mo-Fr).
b) Keine Lieferung an Packstationen
Wir können derzeit generell keine Pakete an Packstationen oder Postfächer ermöglichen.
c) Teillieferungen
Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist. Wenn wir Ihre Bestellung durch Teillieferungen erfüllen, entstehen Ihnen nur für die erste Teillieferung Versandkosten. Erfolgen die Teillieferungen auf Ihren Wunsch, berechnen wir für jede Teillieferung Versandkosten.
3. STATUS IHRER BESTELLUNG
Wie werden Sie per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung informieren. Sie können diese Informationen auch im Abschnitt „Mein Konto“ abrufen. Einschränkungen: Die Firma Getoksana versucht Lieferungen an jedem Ort in Deutschland möglich zu machen. Wenn an Ihrer Lieferadresse Einschränkungen hinsichtlich der Lieferung bestehen, sehen Sie diese bei der Adresseingabe oder wir kontaktieren Sie schnellstmöglich, um eine zeitnahe Lieferung zu einer gültigen Adresse zu ermöglichen oder Sie über Alternativen zu informieren.
4. TRANSPORTSCHÄDEN
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber damit, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
VII. GEWÄHRLEISTUNG
Sollten doch einmal Produkte, die Sie bei uns kaufen, nicht der gewünschten Qualität entsprechen oder Schäden aufweisen, können Sie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend machen.
VIII. RÜCKGABE
Falls Sie einen auf Getoksana gekauften Artikel zurückgeben möchten, haben Sie ab Versanddatum 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung kostenlos zu retournieren. Bitte beachten Sie, dass die Artikel innerhalb dieses Zeitraums bei uns eingegangen sein müssen. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und alle Etiketten vorhanden sein. Hier erfahren Sie mehr über die besonderen Maßnahmen in Zusammenhang mit COVID-19.
1. RÜCKSENDEETIKETT
Ihre Bestellung enthält ein vorgedrucktes Rücksendeetikett.
2. RÜCKGABEMÖGLICHKEITEN
Diese Möglichkeiten stehen zur Verfügung, um Ihre Waren zurückzugeben:
Im Getoksana Store:
Sie können die Rückgabe Ihrer Bestellung in unserem Getoksana Store durchführen. Legen Sie dazu einfach die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Kaufbeleg vor. Dieser kann sowohl elektronisch als auch in ausgedruckter Form vorgelegt werden. Sie können die Rückgabe in unserem Store auch von einer anderen bevollmächtigten Person durchführen lassen.
So finden Sie Ihren Kaufbeleg:
In Ihrem Getoksana Konto, loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort ein. Sie können den Kaufbeleg bei den Bestelldetails der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, herunterladen. Hier finden Sie unseren Getoksana Store.
3. SO FUNKTIONIERT DER UMTAUSCH
a) Wie gehe ich vor, wenn ich meine Bestellung retournieren möchte?
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, können Sie diese ganz einfach an uns zurücksenden. Kleben Sie hierzu einfach das Etikett, gut sichtbar auf die Außenseite Ihres Paketes und gebe dieses in einem UPS Shop ab.
b) Wie lange kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchtest, dann haben Sie dafür 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit. Zur Einhaltung der Frist ist entscheidend, zu welchem Zeitpunkt die Rücksendung veranlasst und dem Versender übergeben wurde.
c) Muss ich für den Rückversand zahlen?
Der Rückversand ist innerhalb Deutschlands für Sie kostenfrei.
d) Kann ich die Größe oder Farbe meines Artikels im Store umtauschen?
Sofern ein Artikel in einer anderen Größe oder Farbe verfügbar ist, können Sie diesen gern in einem unserer Getoksana Stores umtauschen. Sollte vor Ort nichts Passendes zu finden sein, stellen wir Ihnen gerne einen Wertgutschein in Höhe des Umtauschwertes aus. Neben dem Artikel, den Sie umtauschen möchten, benötigen wir die zum Artikel zugehörende Bestell,- oder Versandbestätigung ebenfalls. Wenn Sie einen Artikel Online umtauschen möchten, führen Sie bitte eine Rückgabe durch und tätigen einen neuen Kauf.
4.RÜCKERSTATTUNG
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsweise, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben. Sie erhalten eine Bestätigung der Rückgabe per E-Mail, sobald diese vollständig erfolgt und die Ware wieder bei uns eingegangen ist. Sollten Sie die Rückerstattung nach 14 Tagen noch nicht auf Ihrem Konto haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
5.WIDERRUFSBELEHRUNG
Wenn und soweit Sie in unserem Online-Store als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB einkaufen, haben Sie bei Abschluss eines solchen Fernabsatzgeschäftes ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informieren.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns(Getoksana, Im Teelbruch 114, 45219 Essen, Deutschland, Telefon (09:00 - 18:00): +49 2054 94291, E-Mail : kontakt@getoksana.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufserklärung
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An die Getoksana
Im Teelbruch 114, 45219 Essen, Deutschland
Telefon (09:00 - 18:00): +49 2054 94291
E-Mail: kontakt@getoksana.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum _____________
(*) Unzutreffendes streichen.
IX. DATENSCHUTZ
Die Sicherheit der Daten, die von Kunden auf Getoksana angegeben werden, ist eine unserer obersten Prioritäten. Die Firma Getoksana investiert viele Ressourcen und nutzt die neuesten verfügbaren Technologien, damit Ihre Zahlungsdaten in einer sicheren Umgebungen verarbeitet werden. Unsere E-Commerce-Plattform verfügt über verschiedene Zertifizierungen von bewährten Verfahren für die Verwaltung der Informationssicherheit sowie die Einhaltung der Datensicherheitsstandards für die Zahlungskartenbranche, die sicherstellen, dass wir die anspruchsvollsten Empfehlungen und Standards der Branche einhalten, um Ihnen ein Einkaufserlebnis in einer privaten und sicheren Umgebung zu bieten. Weitergehende Informationen erhalten Sie im Bereich Datenschutz.
X. SONSTIGES
1. Streitbeteilungung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
2. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Kunden einschließlich dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden oder die Vereinbarungen eine Lücke enthalten, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.